Chính sách đổi trả

Với quan điểm chủ đạo lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hành động, mẹ và bé Mai Hiên không ngừng hoàn thiện và đổi mới chính sách  nhằm đem lại cho Quý khách hàng những dịch vụ tốt nhất, chuyên nghiệp nhất với giá cả cạnh tranh nhất.
Chính sách đổi trả sản phẩm, dịch vụ:
- Đối với dịch vụ các mẹ có thể linh động đổi gói từ chăm sóc mẹ sang chăm sóc bé hoặc ngược lại, giá trị bằng tiền hoặc hơn giá trị đã đặt. Riêng với dịch vụ chăm sóc mẹ và bé không áp dụng trả dịch vụ.
- Đối với sản phẩm dành mẹ và bé:
1. Điều kiện đổi trả.

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…(không còn nguyên vẹn) 
Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
Khách hàng có trách nhiệm trình hình ảnh  giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả.
Thời gian thông báo đổi trả:
Trong vòng 1-2h kể từ khi nhận sản phẩm 
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm:
Trong vòng 3 - 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (tùy khoảng cách khách hàng với Mẹ bé Mai Hiên )
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.
Địa điểm đổi trả sản phẩm:
Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.